—泉州市住房公积金管理中心举办服务礼仪专题培训

　　为进一步提升全市住房公积金窗口服务形象，强化干部职工服务意识、职业素养与履职规范，近日，泉州市住房公积金管理中心邀请晋江华侨职业中专学校高级礼仪讲师汪秀莲开展服务礼仪专题培训。市中心机关科室、各县（市、区）管理部干部职工参加培训。

　　本次培训紧扣住建部《住房公积金服务标准》的核心要求，围绕“正仪塑形，以礼服人”和“礼行窗口，情暖民生”两大篇章，系统讲解了礼仪四姿、手势礼仪、服务规范、会面礼仪、妆容礼仪等内容。培训坚持理论联系实际，注重实战应用，将教学示范与学员演练相结合，授课过程中，汪老师多次邀请参训职工上台示范教学，逐一指导站姿、坐姿、引导手势等服务细节。现场互动氛围热烈，学员们在实操中深化了对礼仪规范的理解，有效提升了服务行为的标准化、规范化水平。

　　参训人员纷纷表示，此次培训内容务实实用、形式生动鲜活，具有很强的指导性和操作性。今后将把所学礼仪知识运用到窗口服务中，以更专业的形象、更温暖的言行服务好每一位办事群众，努力打造群众满意的公积金服务窗口。下一步，市管理中心将以此次培训为契机，持续推动窗口服务提质增效，以优质服务擦亮“惠民公积金、服务暖人心”服务品牌，不断提升群众的获得感与满意度。

　　责任编辑：陈贵祥