日前，泉州市政务服务中心公布了2023年度“优质服务窗口”名单，市海洋与渔业局等11个部门窗口获评2023年度中心“优质服务窗口”称号，这是我局驻中心窗口连续第4年获此殊荣。

　　近年来，泉州市海洋与渔业局审批服务窗口把建设群众满意的窗口作为“一号工程”，持续深化政务审批服务改革，聚力提高服务效能。

　　一是持续推进审批程序简约化，行政许可项由原来的42项整合调整为14项，现有事项“即办件”占比达85.71%，行政许可事项由法定时限290天压缩到18天，压缩时限比达93.79%，优于全省、全市平均水平。

　　二是持续推进审批模式创新化，对标服务对象需求，探索审批程序、模式上的创新举措，策划问卷调查活动，组织群众座谈和向前来窗口办事的服务对象公开征求意见，发放问卷调查材料，摸查审批堵点，同时新增一项免提交材料事项。

　　三是持续推进窗口服务优质化，对审批服务全流程进行改造，实现窗口无障碍服务，开展局长走流程活动，引入第三方评估团队，化身“审批服务体验官”，结合帮代办等形式进行政务评估，推动政务服务做到最优，可承诺办件事项数已覆盖全部审批事项。

　　四是持续推进政务服务畅通化，协同执法支队船检大队率先在全省推动渔船检验业务窗口下沉到沿海镇村、码头，打通“最后一公里”距离；同时把中心窗口咨询电话提升为政务服务和业务办理热线，有效解决不同服务群体需求，把“泉心泉意”服务举措落实到具体工作措施中。

　　五是持续推进政务服务数字化，对接“中国渔政指挥系统”“中国海事协同管理平台”部属垂管业务系统数据，我局开发的渔船进出港报备、水产品可追溯、海洋经济评估统计等系统均已在全市数据平台实现汇聚，为全市政务数据资源整合与利用发挥重要作用。