为深入贯彻省委、省政府 “数字赋能政务服务”“为民办实事” 改革工作精神，切实落实市政府相关工作部署，全力推动 “高效办成一件事”，进一步提升住房公积金窗口服务水平，市区管理部于4月中旬精心组织全体工作人员开展了两场业务培训活动。

　　住房公积金 “高效办成一件事” 工作始终聚焦群众急难愁盼问题，通过持续优化业务流程、大力精简证明材料、稳步推进数据共享等举措，实现公积金提取、贷款等高频业务 “一窗受理、一网通办”。此次培训重点围绕福建省网上办事大厅 “公积金贷款一件事” 模块的业务流程展开详细讲解，紧密结合实际业务场景中的典型案例，让工作人员全面熟悉并精准掌握线上、线下每一个操作环节的规范。通过培训，旨在实现系统自动核验，减少群众重复填报信息，大幅压缩业务办理时限，使公积金业务办理更加便捷、高效，切实提升群众的办事体验，让群众切实感受到政务服务的温度与速度。

　　培训期间，还聚焦公积金政策新动态，对去年以来出台的新政进行重点解读。内容涵盖贷款额度调整、提取条件简化、商转公办理材料优化，以及各项业务办理过程中的难点、易错点等，助力窗口工作人员精准把握政策变化，深入理解政策要点，确保在业务办理过程中，能够为群众提供更加专业、精准的政策咨询与服务，做到政策解答清晰准确、业务办理规范高效。此外，培训着重强调窗口纪律的重要性，要求工作人员严格遵守《泉州市政务服务系统窗口工作纪律监督制度》，对照标准，规范自身行为，坚决杜绝 “门难进、脸难看、事难办” 等不良现象。在接待办事群众时，要始终保持热情周到、主动服务的态度，以强化纪律约束为抓手，全面提升窗口整体形象，全力打造优质服务环境，展现住房公积金窗口的良好风貌。

　　此次业务培训成效显著，有效提升住房公积金窗口工作人员业务水平和服务意识。展望未来，市区管理部窗口将以更加专业、高效、热情的服务，用心用情为广大缴存者办好每一件事，让住房公积金政策真正惠及民生，为推动政务服务高质量发展贡献力量。

　　责任编辑：李珺