泉港区民政局开展流浪乞讨救助管理服务质量大提升专项行动

健全工作机制。成立专项行动领导小组，明确相关部门责任，制定任务推进台账，着力在照料服务、救助寻亲、街面巡查、落户安置、源头治理和回归稳固等关键环节提档升级。邀请民政服务机构代表、社工、志愿者等，对救助管理机构的运行管理、人员照料情况进行监督检查，提升救助管理工作的公信力和透明度。

提升服务能力。统一制作制度牌、标识牌、职责牌、工作流程牌，明确职责和风险防控。配备棉被、生活用品、防疫物品等应急救助物资360份。救助管理站设置相对独立的服务场所，落实男女分区（分房）、成年人和未成年人分区居住制度，设置特殊对象单独隔离区，配备必要生活设备，悉心照料受助人员。对因设施设备或人员不足无法提供照料的，优先安排福利机构、医疗机构照料服务。

推进落户安置。畅通落户安置渠道，11名长期滞留人员已全部办理户口登记，安置到福利机构实行兜底保障，让长期滞留人员回得去、留得下、过得好。建立流浪乞讨人员跟踪回访机制，督促指导镇村建立定期走访帮扶机制，从源头上预防和减少困难群体外出流浪。

提高寻亲效率。运用人脸识别、电子档案查询等人工智能和大数据管理科技手段，甄别对象身份。通过全国救助寻亲网、头条寻人等多种载体，DNA比对、人脸识别等多种智能化手段开展寻亲工作，提高寻亲效率。自2020年7月开展生活无着的流浪乞讨人员救助管理服务质量大提升专项行动以来，共救助30人，其中寻亲成功2人，妥善安置1人，护送返乡27人。

（泉港区民政局郭小伟陈春风）